1. Perioada de Returnare: Aveți la dispoziție o perioadă de 15 zile calendaristice pentru a returna un produs, începând cu data primirii acestuia.

  2. Condiții de Returnare: a. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură sau deteriorări. b. Ambalajul original trebuie să fie intact, incluzând toate accesoriile și materialele promoționale furnizate împreună cu produsul. c. Factura sau chitanța originală trebuie să fie prezentată pentru a confirma achiziția.

  3. Procesul de Returnare: a. Vă rugăm să contactați departamentul nostru de service clienți pentru a notifica intenția dumneavoastră de a returna un produs și pentru a primi instrucțiuni suplimentare. b. Produsul va fi inspectat de către personalul nostru calificat pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de returnare. c. După confirmarea îndeplinirii condițiilor de returnare, veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului. d. Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau există o eroare din partea noastră.

  4. Opțiuni de Returnare: a. Returnarea produsului pentru un schimb cu un alt produs din stoc. b. Returnarea produsului pentru rambursarea integrală a sumei achitate. c. Emiterea unui voucher valoric pentru utilizare ulterioară în cadrul magazinului nostru.

  5. Excepții: a. Nu se acceptă returnarea produselor personalizate sau fabricate la comandă, cu excepția cazurilor în care acestea sunt defecte sau prezintă probleme de calitate.

  1. Acceptarea termenilor: Accesul și utilizarea acestui site web sunt supuse acestor termeni și condiții. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, ești de acord să te supui acestor termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni și condiții, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

  2. Confidențialitatea informațiilor: Suntem dedicați protejării confidențialității informațiilor tale personale. Te rugăm să consulți politica noastră de confidențialitate pentru informații detaliate despre cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale.

  3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală: Toate conținuturile de pe acest site, inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, sunt proprietatea noastră sau a partenerilor noștri și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Nu ai voie să utilizezi, să copiezi sau să distribui conținutul acestui site în scopuri comerciale fără acordul nostru scris.

  4. Comportamentul utilizatorilor: Utilizatorii sunt responsabili pentru toate acțiunile lor în legătură cu utilizarea acestui site. Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau care ar putea cauza prejudicii altor persoane sau entități.

  5. Plăți și facturare: Plata pentru produsele comandate de pe site se face conform politicilor noastre de plată și facturare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula comenzi în orice moment în cazul unor erori de preț sau disponibilitate a produselor.

  6. Limitarea răspunderii: În măsura permisă de lege, nu ne asumăm nicio răspundere pentru daune directe, indirecte, accidentale sau speciale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării acestui site sau a informațiilor conținute în acesta.

  7. Modificări ale termenilor și condițiilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea ta să consulți periodic acești termeni și condiții pentru a fi la curent cu orice modificări.

  8. Legislație aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile statului nostru și vor fi interpretate în conformitate cu acestea.

Politica de confidențialitate a magazinului Deimob:

  1. Colectarea și utilizarea informațiilor personale:

    • Magazinul nostru online colectează informații personale de la clienți în mod direct, atunci când aceștia completează formulare, plasează comenzi sau interacționează cu site-ul nostru.
    • Informațiile personale colectate pot include nume, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon, informații de plată și alte detalii relevante pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor noastre.
    • Utilizăm informațiile personale în scopul procesării comenzilor, gestionării contului dvs., comunicării cu dvs. privind comenzi, produse, servicii și oferte speciale și îmbunătățirii experienței clienților.

  2. Confidențialitatea și securitatea informațiilor:

    • Ne angajăm să protejăm informațiile personale ale clienților noștri și să respectăm confidențialitatea acestora.
    • Utilizăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
    • Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm informațiile personale ale clienților către terțe părți în afara scopului specific pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care sunteți de acord sau este necesar în conformitate cu legea.

  3. Cookie-uri și tehnologii similare:

    • Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului nostru și pentru a oferi o experiență personalizată.
    • Prin continuarea utilizării site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea acestor cookie-uri conform Politicii noastre de cookie-uri.

  4. Accesul la informații și opțiuni de control:

    • Aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
    • Pentru a exercita aceste drepturi sau pentru a adresa întrebări sau preocupări privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.

  5. Modificări ale politicii de confidențialitate:

    • Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau revizui periodic Politica noastră de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre de informare și protecție a confidențialității.
    • Orice modificare semnificativă a Politicii noastre de confidențialitate va fi comunicată pe site-ul nostru sau prin alte mijloace adecvate.

  6. Contact:

    • Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a confidențialității, vă rugăm să ne contactați la adresa office@deimob.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul nostru.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu prevederile acestei Politici de confidențialitate. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales să faceți afaceri cu noi.

  1. Anularea comenzii înainte de procesare:

    • Comenzile pot fi anulate fără costuri suplimentare înainte de procesarea acestora. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil după plasarea comenzii pentru a solicita anularea acesteia.
    • În cazul în care comanda a fost deja procesată, nu mai putem garanta anularea și vei fi supus costurilor de retur sau anulării, conform politicilor noastre de returnare.

  2. Anularea comenzii după procesare:

    • După ce comanda a fost procesată și expediată, anularea acesteia devine mai dificilă. În acest caz, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a solicita anularea comenzii.
    • Dacă comanda a fost deja expediată, vei fi responsabil pentru costurile de retur și vei fi supus unei taxe de restituire, care poate varia în funcție de starea produsului și de politica noastră de retur.

  3. Procedura de anulare a comenzii:

    • Pentru a anula o comandă, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau telefon și să ne furnizezi informațiile necesare pentru identificarea comenzii (numărul comenzii, numele clientului etc.).
    • Vom verifica starea comenzii și vom confirma dacă anularea este posibilă.
    • În cazul în care anularea este confirmată, vei primi o confirmare scrisă a anulării comenzii și, dacă este necesar, instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produselor.

  4. Rezolvarea problemelor:

    • Ne angajăm să tratăm fiecare solicitare de anulare a comenzii în mod prompt și profesional.
    • În cazul unor situații excepționale sau a unor probleme neașteptate, te vom informa cu privire la orice modificări sau dificultăți în procesul de anulare a comenzii.

  5. Politica de restituire:

    • În cazul anulării comenzii și returnării produselor, te rugăm să consulți politica noastră de retur pentru informații detaliate despre procesul de returnare și restituire a banilor.

  1. Timp de procesare a comenzii: Comenzile vor fi procesate în termen de 24-48 de ore de la confirmarea plății.

  2. Timp estimat de livrare: Livrarea standard este estimată la maxim 3 săptămani de la procesarea comenzii. Pentru livrările internaționale, timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și de serviciul de curierat utilizat.

  3. Costuri de livrare: Livrarea este gratuită la toate categoriile de produse.

  4. Confirmarea livrării: Vei primi o notificare prin e-mail sau SMS atunci când comanda ta este expediată, împreună cu informații despre urmărirea comenzii pentru a putea monitoriza livrarea.

  5. Livrare la domiciliu: Comenzile vor fi livrate la adresa specificată de tine în momentul plasării comenzii. Este necesară prezența cuiva la adresa de livrare pentru a primi coletul în momentul livrării.

  6. Asamblare și instalare: În funcție de produsele comandate, acestea pot necesita asamblare și instalare. Instrucțiunile de asamblare vor fi incluse în colet, iar, în unele cazuri, putem oferi și servicii de asamblare la cerere, contra cost suplimentar.

  7. Integritatea produselor: Ne angajăm să livrăm produsele într-o stare perfectă, fără defecte de fabricație sau deteriorări. În cazul în care observi orice problemă la primirea comenzii, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea remedia situația.